OTEL KONAKLAMA HİZMETİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1- TARAFLAR :

Bir tarafta bu sözleşmeyi onaylayarak Konaklama hizmetini internet üzerinden alan ve ilerleyen maddelerde Müşteri olarak anılacak olan gerçek ve/veya tüzel kişi ve diğer tarafta ilerleyen maddelerde Otel olarak anılacak olan İskele Mah. 24 sk. No:9/1 adresinde bulunan Saklıyaz Datça Otel; ilerleyen maddelerde Taraflar olarak anılacaktır.

Bu taraflar; işbu sözleşmenin resmi bir teklif olduğunu, ücretli konaklama hizmetinin sunulması için tüm şartları içerdiğini, aşağıda belirtilen tüm şartların taraflar için bağlayıcı olduğunu ve www.sakliyaz.com isimli internet sayfalarında yer aldığını, müşteri tarafından değiştirilmeyeceğini göz önünde bulundurarak, iş bu sözleşmeyi aşağıdakiler maddeler dahilinde akdetmiş bulunmaktadırlar.

2- SÖZLEŞME KONUSU :

İş bu sözleşmenin konusu, Saklıyaz Datça Otel’in Müşteri’ye satışını yaptığı Konaklama hizmetinin ifa şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

2.1. İş bu sözleşme uyarınca Otel, Müşterinin talebi üzerine Otelde konaklama hizmetini sunmakla yükümlüdür (ileride ‘Hizmet’olarak anılacak).

2.2. İş bu sözleşmenin imzalanmasıyla/onaylanması ile (Müşteri, Otelde konaklamak ve/veya otelin sunduğu hizmetler için rezervasyon yaptırarak iş bu sözleşmeyi imza ettiğini kabul etmektedir) birlikte Müşteri, otelde konaklama kuralları, rezervasyon kuralları ile tarifeleri hakkında bilgilendirildiğini teyit etmektedir.

2.3. Müşterinin online rezervasyon aşamasının tüm adımlarını tamamlanması ya da Online rezervasyon dışında yapacağı rezervasyonlarda Otelin,Müşteri’nin talebini yazılı olarak teyid etmesi durumunda taraflar sözleşmeyi akdetmiş olacaklardır.

3 -HİZMET TANITIM BİLGİLERİ :

Konaklama hizmetinin detaylı tanıtımı Saklıyaz Datça Otel hizmet ile ilgili tanıtım sayfasında (www.sakliyaz.com) mevcuttur.

4- KONAKLAMA REZERVASYONUNUN ŞEKLİ :

4.1. Hizmet rezervasyonu, Müşterinin  0505 656 48 48 numaralı telefonu arayarak rezervasyon talebini bildirmesi, info@sakliyaz.com mail adresine talebini içeren e-posta göndermesi, www.sakliyaz.com internet sayfalarındaki online rezervasyon işleminin tüm adımlarını tamamlaması ya da otele şahsen başvurulması yoluyla gerçekleştirilebilir.

4.2. Müşteri talebini feshetmek veya herhangi bir değişiklik yapmak istediği durumda iş bu sözleşmede belirlenen hususlara uymak ve şartları yerine getirmek kaydıyla 0505 656 48 48 numaralı telefondan Otel’e başvurabilir, info@sakliyaz.com mail adresine e-posta gönderebilir ya da Otel’e şahsen başvurabilir. Bu durumda Otel talebi yazılı olarak cevaplayacaktır.

4.3. Müşterinin, Rezervasyonunda değişiklik yapma talebinin en geç, konaklamanın başlangıç tarihinden 7 (yedi) gün önce Müşteri tarafından veya Müşterinin yetkilendirilmiş vekili tarafından 4.2. maddesinde belirtilen yöntemlerden biri ile otele iletilmesi gerekmektedir.

4.4. Müşteri herhangi bir ücret ödemeksizin rezervasyonu için  en fazla 2 defa değişiklik ve fesih talebinde bulunabilir. Müşteri daha fazla değişiklik talebinde bulunduğu takdirde, otelin uyguladığı değişiklik, rezervasyon ve iptal tarifesine göre ücret ödemekle yükümlü tutulacaktır.

4.5. İş bu sözleşme ile Müşteri, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki (erken rezervasyon dönemi v.b.) rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde yeni yapılacak rezervasyonun gerçekleşeceği tarih sırasında uygulanan fiyat listelerine göre yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kayıt sırasında özel indirim uygulanan dönemlerin dışında yapılan rezervasyon değişikliklerinde özel indirimlerin geçerli olmayacağını Müşteri kabul etmiştir.

4.6. Otel,Müşterinin süresi içerisinde yapacağı  değişiklik talebini otelin müsaitliğine göre cevaplayacaktır.

5-DEVİR  :

5.1.Yapılan rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ya da rezervasyonun aynı koşullar ile başka bir isme devir edilmesi Otel’in belirlediği kurallara göre yapılabilir. Müşteri rezervasyon giriş tarihinden en az 7 gün önce bu durumu Otele yazılı olarak bildirmek zorundadır.

5.2. Rezervasyon bilgilerinin değişmesi halinde Müşterinin rezervasyonu iptal olacak ve sözleşme fesih edilmiş olacaktır.    

6- FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ  :

Rezervasyon formunda / sözleşmesinde detayı belirtilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dahildir.

Hizmet tutarı Otel’in belirlediği ödeme şekline göre “Rezervasyon anında Kredi Kartı ile “ veya;

6.1. EFT / Havale ile Otel’in belirtmiş olduğu banka hesabına,

6.2. Konaklama hizmeti anında (Otel’e giriş işlemleri sırasında)

Ödenecektir.

6.3. Online rezervasyon sırasında rezervasyon ücretinin tamamı alınacaktır.

Otel, ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında yapılacak tutarları alışveriş sepetinde şimdi ödenecek ve yerinde ödenecek ifadeleri ile net bir şekilde belirtecektir.

6.4. Müşteri, Online rezervasyon sistemi aracığıyla kredi kartıyla yapılan ödemeler sırasında kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girecektir. Aksi durumda doğacak olumsuzluklardan sorumlu olduğunu kabul ve beyan etmiştir.

6.5. Otel, kredi kartı bilgilerinin ve bilgilerin sunulduğu sistemin, bilgilerin herhangi durumda ve herhangi şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen özel bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder. Otel, aynı zamanda, zarar verici programlar ve Müşterinin bilgisayarından kaynaklanan buna benzer program sistemleri ve müşterinin dikkatsizliği sebebiyle, bilgi ve belge ve sırların üçüncü şahıslar tarafından öğrenilmesi dolayısı ile meydana gelen zararı karşılamayacak ve bundan hiçbir şekilde sorumlu tutulmayacaktır.

6.6. Müşteri, otele giriş işlemleri sırasında otel görevlisine; online rezervasyon kaydı yaparken ödeme için kullandığı kredi kartını ya da bu kredi kartının ön kısmının fotokopisini ibraz edecektir. Müşterinin, bu sorumlulukları yerine getirmemesinden meydana gelecek olan zararlardan / hasarlardan dolayı sorumluluk müşteriye ait olacaktır.

6.7  Fatura, Müşteriye hizmeti aldıktan sonra otelden çıkışı esnasında verilecektir. Müşteri faturasını çıkış esnasında almaz ise Müşterinin belirttiği adrese gönderilecektir. Eğer Müşteri, faturayı gönderecek adresi belirtmediyse fatura irtibat adresine gönderilecektir. Müşterinin yanlış adres belirtmesi, alıcıyı belirtmemesi veya alıcının belirtilen adreste bulunmaması nedenleri ile faturanın alınmamasından Otel sorumlu tutulmayacaktır.

6.8. Otelin resmi web sitesinden yapılacak ödemeler Türk Lirası olacaktır. Diğer ödeme yöntemlerinde (banka havaleleri,v.b) Euro, Dolar ve İngiliz Sterlini kullanılabilir. Döviz kurları ile alakalı bilgiler T.C Merkez Bankası tarafından sağlanmaktadır.

6.9. Otelin resmi web sitesi dışından yapılacak online ödemeler ve resmi banka hesapları dışındaki hesaplara yapılacak ödemeler ile ilgili olarak Otel sorumlu tutulmayacaktır.

7- ÖDEMENİN İADE ŞEKLİ ve İPTALLER  :

 7.1. Yapılan ödemenin tamamı,Müşterinin iptal talebini Otel’e giriş tarihinden 30 (Otuz) gün öncesine kadar 4.2.maddesindeki yöntemlerden biri ile Otel’e iletmesi halinde yapmış olduğu ödeme, bu talebini takip eden 15 (Onbeş) iş günü içinde Otel tarafından komisyon, vergi, v.b. masraflar düşülerek kendisine  iade edilecektir.

 7.2. İptal talebi, Müşterinin kendisinin ya da 1.derece akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile Otel’e giriş tarihinden 29 günden erken bir tarihte yapıldığı durumda, Müşteriden alınan konaklama ücretinin tamamının iadesi mümkün olmayacaktır ve müşteri bu tutarı otele cezai şart olarak ödediğini geri dönülemez olarak kabul ve beyan  etmiştir. İş bu sözleşme gereğince Müşterinin ödeyeceği cezai şart ve diğer tazminatlar için katma değer vergisi ödenmesi gerektiği takdirde müşteri yürürlükteki katma değer vergisini ödemek mecburiyetindedir.

7.3. 4.2.maddesine göre rezervasyonun Otel’e giriş tarihinden 29-15 gün öncesinden iptal edilmesi durumunda konaklama tutarının %50’si Müşteri’ye iade edilir,

7.4. 4.2.maddesine göre rezervasyonun Otel’e giriş tarihinden 14-7 gün öncesinden iptal edilmesi durumunda konaklama tutarının %20’si Müşteri’ye iade edilir,

7.5. 4.2.maddesine göre rezervasyonun Otel’e giriş tarihinden 6-0 gün öncesinden iptal edilmesi durumunda ise Müşteri’ye herhangi bir iade işlemi yapılmaz.

7.6. Rezervasyon kaydı sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerden yapılacak iade veya geri ödemeler, ödemenin yapıldığı Müşterinin kredi kartının ait olduğu banka hesabına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına otel tarafından geri yatırılacaktır.

7.7.Tüm iade işlemlerinde, Otel tarafından komisyon,vergi,v.b. masraflar düşülerek Müşteri’ye  iade edilecektir.

7.8. Müşterinin otele yerleştikten sonra Otelin sorumluluklarını yerine getirmemesi dışında bir sebepten dolayı hizmetten vazgeçmesi durumunda yapılan ödeme iade edilmeyecektir.

8- KONAKLAMA ŞEKLİ :

8.1. Giriş sırasında Müşterinin ve beraberindekilerin yaşı ve kimliği kontrol edilecektir. Müşterinin yanlış bilgi vermesinden dolayı yaşanabilecek hukuki sorumlulukları müşteri peşinen kabul, beyan ve taahhüt etmiştir. Bu durumdan dolayı oluşabilecek harcamaları da Müşteri karşılayacaktır.

8.2. Müşteri, konaklama süresince yapacağı ekstra harcamaları (hizmetin tutarının dışında alınacak hizmet tutarları) çıkış esnasında ödeyecektir.

8.3. Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en erken saat 14:00’te odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç saat 12:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul etmiştir.

8.4. Evcil hayvanlar otel tarafından kabul edilmeyecektir.

 9- BİLDİRİM SÜRESİ  :

Müşteri, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve Otel’e yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi takdirde Müşteri, Otel tarafından sunulan hizmetin kusursuz ve zamanında sunulmuş sayılacağını kabul ve beyan etmiştir.

10- TARAFLARIN SORUMLULUĞU :

10.1.Otel, sözleşmeden doğan yükümlülüklerinin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesinden dolayı sorumludur.

10.2. Otel, Müşterinin, rezerve ettiği odaya yerleştikten sonra, mücbir sebepler dışındaki sebeplerden doğan tüm durumlarda Müşteriye ek hizmet ve/veya alternatif hizmet sunarak hasarları karşılayacaktır. Ek hizmet veya konaklama hizmetinin, Müşteri tarafından kabul edilmesi Müşterinin tazminat olarak isteyebileceği rezervasyon ücretini iade etme talebinde bulunma hakkından ve diğer her türlü tazminat ve dava talep hakkından feragat etmesi anlamına gelecektir.

10.3. İş bu sözleşme gereği Otelin hizmet sunma yükümlüklerini kısmen ya da tam olarak yerine getirmediği durumda tazminatın ödenmesi sırasında ilgili kanun ve yönetmeliklerde yer alan kurallar uygulanacaktır.

10.4. Müşterinin, sözleşmenin herhangi bir maddesini ihlal etmesi durumunda, yapmış olduğu ihlal sonucu otelin uğradığı her türlü zararı karşılamayı Müşteri, kabul ve taahhüt eder.

10.5. Otel, mevsim şartları ve turizm sezonuna göre konaklama hizmetinin şart ve koşullarını değiştirebilir.

11.) MÜCBİR SEBEPLER  :

  Otel, her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabi afetler, devletler arası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri, öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan sebeplerden dolayı konaklama hizmeti iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Otel hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak ve alacak talebinde bulunamaz.

12.- DİĞER HÜKÜMLER :

12.1. Otel, bayram veya yeni yıl vb. diğer özel günlerin programlarını otele bağlı olmayan sebeplerden dolayı değiştirme hakkını saklı tutar.

12.2. Otel, Müşteri tarafından odasında ve genel alanlarda verilen hasarlardan, tahribatlardan ve/veya kaybolmuş parçalardan dolayı oluşan maddi, manevi tutarları tazmin etme hakkını saklı tutar.

12.3. Müşteri, Otel’in çalışanlarının adına gümrüğe tabi herhangi bir mal, eşya veya promosyon materyali göndermemelidirler. Otel, gümrük işlemlerinden hiçbir surette sorumlu değildir.

12.4. Kanuna göre otelin kapalı alanlarında sigara içmek yasaktır. Bu yasaklar yasalar çerçevesinde belirlenecektir.Bu yüzden, Otel’in içinde her türlü sigara veya tütün mamulünün kullanılmasına, belirtilen konuk odaları haricinde izin verilmez. Bu durum Otelin sigara içilebilir oda hizmeti sunacağı anlamına gelmez.

13- YÜRÜRLÜLÜK  :

13.1.Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, okuduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini, diğer rezervasyon yöntemlerinde ise rezervasyonun kesinleşmesi ile beyan eder.

13.2. İş bu sözleşme Müşterinin onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi ya da herhangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur.

 14- SÖZLEŞMENİN FESİH EDİLMESİ :

14.1. Otel’in haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, Saklıyaz Datça Otel, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.

14.2. Sözleşmenin feshi, kayıt edilen Müşteri sayısının, konaklama hizmetinin yapılabilmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması (bu durum taraflarca sözleşmenin feshi sebebi sayılmıştır) ya da Saklıyaz Datça Otel gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.

15- YETKİLİ MAHKEME :

15.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu uyuşmazlıkların çözümünde Müşteri, Muğla Mahkemelerinin yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.

15.2. Yukarıda belirtilen ve 15 maddeden oluşan Konaklama Hizmet Sözleşmesinin tüm maddeleri taraflar arasında müzakere edilerek kendi özgür iradeleri ile düzenlenmiştir.